Mobile Learning e Formazione Retail, oggi parliamo proprio di questo. Il tuo Personale di Punto Vendita, in ogni suo aspetto, è vitale per il successo del tuo Business. Dopo aver posto in essere una buona campagna di marketing strategico, avere un Team ben formato, positivo e in grado di soddisfare ogni eventuale bisogno del cliente è il fattore chiave per convertire il flusso di visitatori in vendite e, quindi, in profitto.
Come puoi formare in modo efficace e moderno il personale dei tuoi Punti Vendita, affinché sia sempre aggiornato sulle ultime procedure, sull’utilizzo dei software di negozio e sulla conoscenza dei prodotti o dei servizi offerti dalla tua azienda? Il Mobile Learning è la tua soluzione ottimale.
Tutti possediamo un dispositivo Mobile, oggidì. Che sia uno smartphone o un tablet, il Mobile, inteso come concept, ha rivoluzionato il modo in cui dipendenti e consumatori ricercano informazioni e intrattenimento.
Un nuovo luogo dell’essere, un nuovo modo di esistere.
Ecco 3 ottimi motivi per cui dovresti utilizzare la formazione mobile per il training del personale di store:
1. Il Mobile Learning rende coerente e allineata la formazione in tutti i Punti Vendita
La formazione online con accesso da mobile (aka: Mobile Learning) ti dà la possibilità di erogare nello stesso momento la medesima formazione a tutti i dipendenti, in qualunque parte del mondo essi siano. Avendo la possibilità di erogare il medesimo contenuto simultaneamente in tutto il mondo, ti sarà possibile sviluppare una storia del tuo Brand coerente, che permetterà ai tuoi clienti di ricevere la stessa meravigliosa esperienza in tutti i tuoi punti vendita.
Una formazione coerente aumenta la fiducia dei dipendenti, migliora le prestazioni, genera maggiori entrate, permette di risparmiare denaro e aumenta la produttività.
Nel settore del Retail il personale degli store deve essere sempre formato ed allineato alle esigenze dell’azienda e del Brand. Considerata l’alta velocità che la Digital Era impone al mondo del Business, i tuoi metodi devono cambiare rapidamente per poter efficacemente restare al passo e prendere in mano il timone del cambiamento, anziché essere travolti dalla tempesta.
Il Mobile Learning potrà aiutarti concretamente nell’erogazione di un messaggio e una formazione coerente, neutralizzando fusi orari, culture e gap tecnologici (ad esempio l’assenza di PC adeguati nei Punti Vendita).
2. Il training da Mobile è conveniente – trasforma l’apprendimento da costo a investimento
Ogni store manager ricorderà i grandi esodi e l’affitto di costosi mezzi, di trasporto e non, ogniqualvolta veniva il momento della… Formazione. Tutti in aula con lavagne, fogli, quaderni e penne.
Oggi, lavorare su dispositivi mobili sta divenendo lo standard. Uno studio condotto da eLearning Guild ha rilevato come oltre i due terzi degli americani utilizzino di già il proprio dispositivo mobile per vari scopi lavorativi.
La stragrande maggioranza degli intervistati ha dichiarato di essere consapevole che i propri dipendenti utilizzano i dispositivi personali al lavoro. Pensa al tuo telefono, ora: probabilmente è vicino a te. Corretto?
La formazione mobile è conveniente, perché può concretamente abbattere i costi che la formazione pre-digital faceva lievitare vertiginosamente. Gli smartphone dei tuoi dipendenti sono proprio lì, al loro fianco. Proprio ora, mentre ne scriviamo.
3. La formazione digitale da mobile è rapida – just in time!
Ricordi quando l’accesso ai video dal tuo dispositivo mobile era lento e macchinoso? Non era molto tempo fa. Potremmo dire che fosse “ieri”. Ora il WiFi è accessibile ovunque: caffetterie, negozi, piazze, scuole. Ovunque. Non solo. E’ più veloce, anno dopo anno; nel 1999, la velocità media era di 54 Mbps (megabit al secondo).
Nel 2009, questa velocità aveva raggiunto i 450 Mbps. Nel 2012, si arriva ai 1,3 Gbps. WiFi onnipresente e veloce: gli studenti possono oggi accedere a video, infografiche, contenuti multimediali e elementi interattivi più facilmente che mai. Riesci a immaginare le infinite potenzialità di un piano di formazione ben studiato per il Mobile, ora?
In conclusione:
Le Aziende Retail più smart, pensano Mobile
- Alla vigilia di Capodanno dell’ormai lontano 2013, in scala mondiale c’erano di già più dispositivi mobili che persone, sulla faccia della Terra.
- Nel 2016, l’accesso a Internet tramite dispositivi mobili ha superato per la prima volta l’accesso da desktop e questa tendenza è oggi al top del suo flusso. I
- Retailer più innovativi hanno già capito cosa fare: adottando sempre più un approccio mobile alla formazione del personale, proprio per stare al passo con un comportamento dei consumatori in rapida evoluzione, nonché incentrato sulla tecnologia.
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