Microlearning per accelerare la Produttività e migliorare le Performance

Al lavoro sei nel bel mezzo di un grande progetto. Magari il progetto della tua vita. Qualcosa che devi assolutamente finire entro oggi, ma…Oh, no! Hai davvero una fame da lupi ora. Non riesci proprio a lavorare in questo modo, eh? Hai bisogno di mangiare. Quindi cosa fai: opti per uno spuntino, o esci per una lunga pausa pranzo tra colleghi? Ovviamente opterai per lo spuntino. Se uscissi prendendoti più tempo, in effetti, rischieresti di non portare a termine il tuo progetto nei tempi stabiliti. Inoltre, una lunga interruzione potrebbe influire negativamente sulla continuità dell’attività che stavi facendo. Recuperare la lucidità e la corretta concentrazione al tuo rientro dal pranzo potrebbe richiederti del tempo. Tempo di cui, in questo specifico frangente, non disponi affatto.

Eh già. Ci sono momenti nella vita lavorativa per cui si è infinitamente più produttivi, potendo soddisfare un bisogno specifico nel momento esatto in cui si manifesta. Ne convieni?

Quanto è vero per il cibo, lo è allo stesso modo per l’apprendimento.

Ecco perché il Microlearning – brevi pillole di informazioni, facili da seguire, capire e interiorizzare – gioca oggi un ruolo centrale nella Formazione Aziendale: migliora le performance e la produttività delle persone.

Il Micro-learning permette di offrire ai tuoi dipendenti una formazione in “piccole porzioni” – su argomenti specifici – sempre disponibili e accessibili. Una bella svolta per lo studente in “stato di necessità”. Vero?

Se ben fatto, esso può senza meno rappresentare la modalità di apprendimento più efficace per aumentare la memorizzazione e l’assimilazione nozionistica da parte degli  studenti, nonché per poter disporre di un “nuovo sapere” da parte loro su base pressoché immediata. Esattamente come un provvidenziale spuntino, il Microlearning può concretamente colmare specifiche carenze, garantendoci quella preziosa continuità altrimenti impossibile.

Formazione hic et nunc: consenti ai tuoi dipendenti di imparare, nel momento in cui hanno necessità di sapere

Se il Microlearning e l’apprendimento cosiddetto “ just-in-time” non sono sempre assimilabili al medesimo concetto, ciò che si deve senza meno sottolineare sul Microlearning è che esso può concretamente sopperire – su base immediata – ad una oggettiva esigenza lavorativa del momento. Il discente-lavoratore potrà risolvere il suo problema semplicemente fruendo di un Video, di un breve Modulo, di un Podcast – direttamente dal LMS aziendale – nel momento esatto in cui quel contenuto specifico assume un carattere oggettivo di necessità. È in questo momento che l’efficacia del Microlearning tocca il suo vertice e che quell’informazione può concretamente convertirsi in “sapere oggettivo”. Il discente ha fatto sua quella nozione perché ha avuto una necessità specifica, ma soprattutto  ha avuto modo di vedere il suo sapere applicato su base immediata. Un po’ quanto accadeva con i vecchi manuali per dipendenti…

È proprio quando i contenuti di un dato Modulo/Video vengono fruiti – e contestualmente applicati su base regolare – che il Microlearning diviene un validissimo supporto all’apprendimento pratico. I dipendenti, in un processo di formazione basato sul Microlearning, accedono alla lezione quando ne hanno bisogno, utilizzano le informazioni per svolgere meglio il loro compito e magari consultano la pillola formativa  in fase di completamento di quella specifica attività lavorativa. Ritornando per un dato numero di volte su questo “micro-modulo formativo” il risultato sarà – per il discente – un’eccellente assimilazione del sapere ed una profonda memorizzazione (retention), che si tradurrà a sua volta in un’altrettanto eccellente prestazione pratica. Non male, vero?

Pillole che aiutano la memoria: brevi porzioni di informazioni sono più facili da ricordare

La Ricerca (anche in campo e-learning e digital learning) è molto chiara nell’affermare che gli Umani apprendono meglio quando approcciano a lezioni brevi ma pertinenti. Pensa all’ultimo meeting lungo a cui hai preso parte. Quante informazioni ricordi? Il fatto che non ricordi molto, non vuol dire che non vi fossero informazioni importanti da ricordare. Significa solo che il tuo cervello era troppo sovraccarico per conservare “i pezzi” più importanti. L’assunto non è nuovo, e si sa. Un rapporto della BBC del 2002, spesso citato, ha rilevato chiaramente come una formazione più breve e pertinente può in taluni casi assumere caratteri di efficacia superiori ad un’intera giornata di formazione (parimenti “mirata”).

Pare proprio che le pills aiutino la memoria…

“Corso e-learning lungo” non è sempre sinonimo di “Corso e-learning migliore”

Come già analizzato, non c’è niente di errato nell’erogare un lungo corso di formazione online. Diciamo piuttosto che è una questione di contesto. Solo in un corso di una certa durata si può ipotizzare di raggiungere un grado di approfondimento contenutistico elevato e altamente esaustivo. Col Microlearning, questo grado di approfondimento non sarebbe in alcun modo raggiungibile. Il Microlearning entra in gioco in maniera vitale propriamente quando non si ha il tempo di approfondire come si dovrebbe, ma è necessario invece colmare una data mancanza. Ora. ☺

C’è poi da analizzare il fattore Tempo. Può essere altamente scoraggiante, per un dipendente, dover frequentare un lungo corso di formazione nel – magari già scarsissimo – tempo libero. Per contro, frequentare il medesimo corso durante l’orario lavorativo potrebbe, in taluni casi, impattare negativamente sulla produttività. Per queste ragioni, se questa formazione dovesse avvenire in maniera quasi spontanea –  proprio perché aiuta il dipendente nel momento del bisogno –  il problema Tempo diverrebbe senza fatica un lontano ricordo. Formazione “no time consuming”!

Il Microlearning aiuta i dipendenti a non perdere il passo

Come detto, bloccare una data attività lavorativa per reperire tra mille contenuti quella specifica informazione necessaria per poter proseguire, o perdersi in un’infinita ricerca della stessa nei meandri della Rete, presenta un altro, enorme svantaggio: interrompe il flusso di lavoro, riducendo di molto la produttività. Gloria Mark, una Ricercatrice impegnata nel campo dell’ “interruzione del flusso”, stima che generalmente il lavoratore medio impiega 23 minuti e 15 secondi per tornare a regime dopo un’interruzione di flusso. Per contro, l’interruzione cosiddetta “correlata”, ovvero quella strettamente dirimente all’attività stessa (aka: Microlearning Correlato), risulta invece altamente efficace proprio in termini di  aumento della produttività. Il lavoratore, in questa fase, non interrompe il flusso; osserva semplicemente la problematica da un’altra prospettiva.

Microlearning: formazione facile & veloce

Per mettere in piedi un corso di formazione ben fatto ci vuole tempo, pianificazione, dedizione. Cosa accade quando c’è una sola nuova skill, una sola nuova informazione per cui ti trovi nella necessità di formare i tuoi dipendenti su base immediata? Cosa accade quando, per esempio, una policy interna cambia repentinamente e i tuoi dipendenti non dispongono oggettivamente del margine temporale da impiegare nella formazione ad essa correlata?

È totalmente inutile avviare un processo di sviluppo di un nuovo corso, così come la stesura di un’email plurisecolare soggetta al rischio di perdersi nei meandri della posta in arrivo, giacendo magari lì per sempre. Crea invece un Video o un Modulo specifico, e caricalo subito sulla tua piattaforma e-learning per erogarlo ai tuoi dipendenti . Questo permetterà a te di verificare – sempre e da qualunque dispositivo – chi lo ha completato e quando, e ai tuoi dipendenti di poter disporre dei suddetti contenuti nel momento esatto in cui ne hanno più bisogno. Unprecedent.

I tuoi dipendenti amano il Microlearning…

Forse non lo sai, ma i tuoi dipendenti, seppur inconsapevolmente, utilizzano di già il Microlearning. Lo impiegano di già nella loro quotidianità, esattamente come te e noi tutti. Quando non sappiamo fare qualcosa, o ci troviamo nella necessità di conoscere un dato assunto in un tempo relativamente contenuto, non c’è nulla di più automatico dell’effettuare una query su Google, o reperire una breve pillola in Video su YouTube. Corretto?

In questa ottica, il Microlearning è già altamente leggibile agli occhi dei tuoi dipendenti. Potremmo azzardare a dire che si aspettino da te la medesima modalità di erogazione, per formarsi… Non tradire queste aspettative è esattamente ciò che oggi può tradursi in risultati oggettivi, nonché in aumento dei profitti aziendali.

Innumerevoli sono i casi di successo di aziende internazionali, in particolare appartenenti al settore Retail, in cui il Microlearning – combinato alla Gamification per la formazione – ha concretamente innalzato sia il livello di competenza nei singoli Store, sia i profitti aziendali.

Qui, un ottimo Case Study su come il brand “At home” ha accelerato la formazione del personale di store grazie al micro-learning e alla gamification.

Stando alle statistiche, la conoscenza media dei dipendenti su quegli argomenti precedentemente  critici – come la Security – ha registrato un aumento del 14%, mentre il tempo di onboarding ha sfiorato una riduzione del 90%. Non male. Non male davvero.

Ancora: da una recente indagine di Software Advice si è registrato un incremento del 58% nell’utilizzo del LMS aziendale, proprio grazie al Microlearning. Questo è senza meno il dato relativo al Microlearning più significativo: la partecipazione spontanea del discente. Oggi viviamo tutti – chi più chi meno – in culture aziendali penalizzanti per la nostra attenzione, per varie ragioni. Per cui, concentrarsi su qualcosa (su uno schermo…) per qualche minuto può concretamente rappresentare – per quanto breve – un’opportunità di crescita, di apprendimento, di conoscenza. Nel mezzo di questa cultura multi-screen e multi-tasking, il professionista L&D è concretamente chiamato a nuove e stimolanti sfide, come quella di erogare formazione e conoscenza in…piccoli contenitori. ☺

In un mondo che ha sovvertito completamente i parametri e i cardini del workplace concept, l’obiettivo finale del settore L&D è ancora il medesimo: vogliamo che i discenti apprendano. Occorre solo farlo con nuovi mezzi, in grado di battere adeguatamente la sempre nobilissima strada verso il Sapere. ☺

Thank you, A.J. O’Connell!