Formazione “Just in Time”: come creare un apprendimento attivo sul posto di lavoro

Immagina di essere a lavoro e di aver bisogno di informarti su un determinato argomento in quel preciso momento. Immagina anche di poter scegliere rapidamente il corso che ti sembra più adatto da un vasto catalogo. Ecco, questa è la formazione “Just in Time”.

In un mondo in cui ogni prodotto è on-demand – come le serie tv su Netflix – l’universo della formazione ha bisogno di adattarsi per rendersi funzionale alla routine aziendale moderna.

Cerchiamo di andare un po’ più nello specifico.

Che cos’è la formazione “Just in Time”?

La formazione “Just in Time” è la risposta immediata ad un bisogno estemporaneo. Ha due obiettivi principali:

• massimizzare l’efficienza dell’apprendimento, eliminando tutte quelle nozioni irrilevanti che non farebbero altro che sovraccaricare e distrarre la mente del Learner;
• ridurre il tempo di ricerca delle informazioni utili.

Come si creano contenuti compatibili con questa modalità?

Qui dobbiamo richiamare un concetto che per noi ormai è un vecchio amico: il Microlearning. Velocità e concisione sono le sue caratteristiche imprescindibili, poiché il suo scopo è quello di trasferire informazioni su argomenti specifici in maniera efficace attraverso brevi sessioni.

Si potrebbe accostare il Microlearning al tiro con l’arco: un gesto semplice che scaglia la freccia in modo che centri il bersaglio. Il dipendente dev’essere indirizzato verso l’acquisizione di nozioni o competenze in maniera veloce ed efficace. Vittoria!

Inoltre, la facilità di accesso ovunque e in qualsiasi momento è una componente chiave di questo tipo di formazione. Per questo motivo, un buon contenuto “Just in Time” sarà pensato apposta per funzionare sui dispositivi mobili e per essere facile da assimilare. Facile come guardare una puntata della tua serie preferita in treno o in autobus.

Quali sono i vantaggi di un apprendimento “Just in Time”?

Non ti proporremmo un metodo del genere se non fossimo sicuri della sua efficacia. Ora ti spieghiamo perché.

• La flessibilità. La possibilità di usufruire dei corsi anytime & anywhere rende l’apprendimento ottimale, soprattutto per i vostri dipendenti che hanno bisogno di contenuti brevi e accessibili in un modo che sia compatibile con il carico di lavoro;
• sedimentazione delle conoscenze, anche a lungo termine. Il concetto di apprendimento “Just in Time” limita la quantità di informazioni che i dipendenti devono acquisire, il che significa che possono concentrare i loro sforzi solo sulle nozioni chiave che riguardano da vicino il loro ruolo. Questo aiuta in modo significativo a combattere la Curva della Dimenticanza, poiché ciò che si apprende viene applicato immediatamente “on the job” – favorendo dunque la conservazione delle competenze e delle conoscenze.
• velocità del processo creativo: poche informazioni significa anche poco tempo per metterle insieme;
• facilità nell’aggiornare il corso, visto che si tratta di poco materiale.

Ora ti mostriamo anche l’altra faccia della medaglia…

Non siamo qui per dirti che sviluppare una formazione di questo tipo sia semplice. Il punto è che per ottenere un prodotto funzionale e semplice agli occhi dei tuoi dipendenti ci vuole un grande impegno. Un po’ come quando guardi le Olimpiadi e la tuffatrice piroetta in caduta libera con tale eleganza da farti credere di poterlo fare anche tu.

Spoiler: non puoi.

È proprio perché vogliamo aiutarti che riteniamo sia giusto svelare anche il backstage di ciò di cui parliamo. Tutto può fungere da spunto di riflessione e miglioramento!

• Richiede una precisa consapevolezza delle esigenze formative. Chi ha il compito di gestirla, ovvero il Learning & Development Manager, deve aver ben presente cosa ogni dipendente abbia necessità di apprendere per aggiornarsi, acquisire nuove competenze, e dunque essere ancora più efficiente nel suo ruolo.
• Eccessiva frammentazione degli argomenti più complessi. In alcuni casi, questa modalità schematica potrebbe tralasciare informazioni comunque da includere – compromettendo la qualità della formazione.
• Non è l’unica soluzione per tutti. Ad esempio, può essere necessario un approfondimento più mirato che richieda la piena attenzione del discente, piuttosto che una risorsa sul posto di lavoro. In pratica, di dovrebbe impiegare il cosiddetto Adaptive Learning, che propone un contenuto personalizzato per ogni individuo – grazie anche all’aiuto dell’IA Generativa o dell’Intelligenza Aumentata per funzioni di monitoraggio (riguardo ai corsi obbligatori da sostenere) o per consigliare al Learner un percorso piuttosto che un altro in base al suo ruolo professionale. Se vuoi approfondire, dai un’occhiata qui.

In sintesi, la formazione “Just in Time” è ottima per un rapido riepilogo delle conoscenze o per l’aggiornamento, ma alcuni contenuti, come le soft skill più complesse e la formazione etica, potrebbero richiedere un ambiente di apprendimento più mirato e un tempo di apprendimento dedicato. Per questo è fondamentale disporre di un gestionale per la formazione aziendale moderno (LMS Learning Management System).

Proviamo allora ad implementare la formazione “Just in Time”

Se le sfide che dovrai affrontare per abbracciare questo tipo di formazione aziendale non ti fanno paura, vediamo insieme come implementare l’apprendimento “Just in Time” sul luogo di lavoro.

1. Seleziona gli argomenti essenziali con dei dati alla mano (questionari per i dipendenti, per esempio), ovvero quelli che possono essere necessari nell’immediato.
2. Progetta dei contenuti schematici, diretti…brevi – ma soprattutto accessibili da qualsiasi dispositivo.
3. Proponi scenari reali come esempi, in modo che i tuoi dipendenti possano osservare tempestivamente un’applicazione concreta di ciò che stanno imparando.
4. Valuta i risultati dei corsi e incoraggia i tuoi dipendenti a dare feedback, così da permetterti di aggiustare il tiro (ricordati la metafora della freccia!) e rendere loro parte attiva.

Sì, abbiamo finito (per ora) ?

Ecco qui. ?‍? Siamo arrivati alla fine di questa immersione nella formazione “Just in Time”.

Ricorda: essenziale, breve, accessibile. Questi i 3 aggettivi che devi sempre tenere a mente se vuoi portare la tua formazione aziendale al livello superiore (impactful).

Alla prossima!

#neverstoplearning